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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Es segura la tecnología de Kuorum?
Sí, pero no te fíes sólo porque te lo digamos nosotros sino por nuestras certificaciones. Recuerda que las certificaciones deben ser emitidas por entidades certificadoras acreditadas, como AENOR. Si estás comparando proveedores, exige siempre los documentos de los certificados oficiales y consulta que la información coincide con la de la página web de la empresa certificadora acreditada.
¿Me ayudais con la puesta en marcha de la plataforma?
Tenemos varios niveles de servicio en función de las garantías y el acompañamiento que necesites. El nivel básico de servicio es autogestionado. En los demás niveles, nuestro equipo de soporte se encarga de todo para que tu votación sea un éxito.
¿Requiere algún tipo de instalación o mantenimiento por nuestra parte?
No, Kuorum es un software como servicio (SaaS por sus siglas en inglés) en la nube.
¿Es usable la tecnología de Kuroum?sk
Kuorum es la herramienta más usable del mercado. Nuestros ratios de incidencias están por debajo del 1% con poblaciones de votantes de todas las edades.
¿Me dais soporte 24/7?
Sí, con tu servicio puedes contratar horas de soporte fuera de horario de oficina o en fin de semana.
¿Dais asistencia a los votantes?
Sí, nuestro nivel de servicio premium incluye la atención telefónica a tus votantes a través de un teléfono de tarificación normal.
¿Se puede votar desde cualquier parte del mundo?
Sí, hemos dado servicio a votantes en más de 150 países.
¿Necesitan mis votantes disponer de un email para votar?
No, existen diversos flujos de votación con diferentes niveles de seguridad en la identificación y es posible configurar una votación para admitir el voto de participantes sin correo electrónico.
¿Necesitan mis votantes disponer de un teléfono móvil para votar?
No, existen diversos flujos de votación con diferentes niveles de seguridad en la identificación y es posible configurar una votación para admitir el voto de participantes sin teléfono móvil.
¿Se puede combinar el voto online y presencial?
Sí, es lo más frecuente.
¿El voto es secreto?
Sí, la configuración de las votaciones en Kuorum es muy versátil y también permite la opción de voto secreto.
¿Gestionáis el voto delegado?
Sí, las votaciones con Kuorum admiten el voto delegado con y sin instrucción de voto.
¿Tenéis voto ponderado o por coeficientes?
Sí, las votaciones con Kuorum admiten el voto ponderado.
¿Qué pasa cuando un votante representa diferentes personas o sociedades?
El representante solo necesita votar una vez y puede distribuir los votos de las distintas personas (o sociedades) entre las distintas opciones de respuesta.
¿A quién pertenecen los datos de la votación?
Al cliente. Kuorum es un mero proveedor tecnológico.
¿Cumplís con la normativa de protección de datos?
Sí, firmamos con todos nuestros clientes un Acuerdo de Encargo del Tratamiento de acuerdo al RGPD y a la normativa de protección de datos. Además, como parte de nuestras certificaciones, se nos audita cada año en el cumplimiento de esta norma.
Preguntas frecuentes
¿Es segura la tecnología de Kuorum?
Sí, pero no te fíes sólo porque te lo digamos nosotros sino por nuestras certificaciones. Recuerda que las certificaciones deben ser emitidas por entidades certificadoras acreditadas, como AENOR. Si estás comparando proveedores, exige siempre los documentos de los certificados oficiales y consulta que la información coincide con la de la página web de la empresa certificadora acreditada.
¿Me ayudais con la puesta en marcha de la plataforma?
Tenemos varios niveles de servicio en función de las garantías y el acompañamiento que necesites. El nivel básico de servicio es autogestionado. En los demás niveles, nuestro equipo de soporte se encarga de todo para que tu votación sea un éxito.
¿Requiere algún tipo de instalación o mantenimiento por nuestra parte?
No, Kuorum es un software como servicio (SaaS por sus siglas en inglés) en la nube.
¿Es usable la tecnología de Kuroum?sk
Kuorum es la herramienta más usable del mercado. Nuestros ratios de incidencias están por debajo del 1% con poblaciones de votantes de todas las edades.
¿Me dais soporte 24/7?
Sí, con tu servicio puedes contratar horas de soporte fuera de horario de oficina o en fin de semana.
¿Dais asistencia a los votantes?
Sí, nuestro nivel de servicio premium incluye la atención telefónica a tus votantes a través de un teléfono de tarificación normal.
¿Se puede votar desde cualquier parte del mundo?
Sí, hemos dado servicio a votantes en más de 150 países.
¿Necesitan mis votantes disponer de un email para votar?
No, existen diversos flujos de votación con diferentes niveles de seguridad en la identificación y es posible configurar una votación para admitir el voto de participantes sin correo electrónico.
¿Necesitan mis votantes disponer de un teléfono móvil para votar?
No, existen diversos flujos de votación con diferentes niveles de seguridad en la identificación y es posible configurar una votación para admitir el voto de participantes sin teléfono móvil.
¿Se puede combinar el voto online y presencial?
Sí, es lo más frecuente.
¿El voto es secreto?
Sí, la configuración de las votaciones en Kuorum es muy versátil y también permite la opción de voto secreto.
¿Gestionáis el voto delegado?
Sí, las votaciones con Kuorum admiten el voto delegado con y sin instrucción de voto.
¿Tenéis voto ponderado o por coeficientes?
Sí, las votaciones con Kuorum admiten el voto ponderado.
¿Qué pasa cuando un votante representa diferentes personas o sociedades?
El representante solo necesita votar una vez y puede distribuir los votos de las distintas personas (o sociedades) entre las distintas opciones de respuesta.
¿A quién pertenecen los datos de la votación?
Al cliente. Kuorum es un mero proveedor tecnológico.
¿Cumplís con la normativa de protección de datos?
Sí, firmamos con todos nuestros clientes un Acuerdo de Encargo del Tratamiento de acuerdo al RGPD y a la normativa de protección de datos. Además, como parte de nuestras certificaciones, se nos audita cada año en el cumplimiento de esta norma.
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